墙做歪了让人闹心碰上软钉子只有无奈-【资讯】

发布时间：2021-07-16 05:06:51 阅读：次来源：云母片厂家

【】春节前本应该完工，姜女士夫妇却发现了问题，次卧和玄关各有两面墙歪了，只要仔细一点，一进门就能看到误差。这一歪先是打破了业主的好心情，其次被迫将定制家具的计划搁置，最后还得花时间和精力与建材超市的家装部门协调处理方案，而得到的除了延期交房，就剩下失望与无奈了。

上周，接到了读者姜女士对某大型建材超市的相关投诉，态度不错，可出现问题推三推四，责任感不强，面对前去了解情况的笔者，姜女士的丈夫给出如此评价。

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态度好，但解决问题效率低，甚至能推则推，这种软钉子在家装市场上并不少见。因此，我们希望在3·15国际消费者权益日到来之际，借姜女士夫妇这一实例，提醒更多商家，不要将微笑服务当成推脱责任的工具。

◆装修现场：墙做歪了让人闹心

新房子在方庄桥附近，姜女士夫妇俩研究后决定弃用品牌家装公司，让名气大、离家近、材料资源又丰富的某建材超市家装部门负责家中的装修工作，可这一装却把墙给装歪了，对于此次的错误选择两人后悔不已。

第一次沟通：对此问题，姜女士先后与工人、工长及监理交涉多次，他们不承认是自己施工的问题，解释说因为旁边的承重墙不直导致施工误差。反复商议后工人同意修复，却提出简单却并不科学的二次刷墙法，即不铲掉已做好的墙面，而是在已经刷完漆的墙面上再重复做一遍布、石膏、腻子和漆，以此找平。幸亏姜女士夫妇具有一定的专业知识，他们明白时间一长这种做法极可能造成墙面脱落，解决问题只有铲了重做。该超市相关人员尽管同意，但却表示得拖到节后再施工。

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再次发现问题：就在双方协商好，但未施工前，姜女士在定制家具量尺寸的环节中又发现了问题，即次卧凹型区处，相对应墙面宽度差一厘米左右，这一问题严重影响了他们定制家具的计划。由于马上就要过年了，夫妇两人将问题告知工长，只好等到年后与玄关墙面一并处理。

第二次沟通：年后，该超市一项目经理杨先生联系姜女士，表示墙歪一事仍有可能是建筑误差，若要铲掉已做好墙面进行修复，他们需要上门测量，找出问题的责任方。

上门测量：2月27日，该超市杨先生与工人带着测量仪器上门，结果认定并非建筑误差，确实是施工人员没把墙面找平这一步做到位。于是，杨先生表示会在近期安排工人，把已做完的墙铲了重做，费用由他们承担。

修复：过了一周之后，工人上门开始铲墙，准备重做墙面。