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饭馆丢手机引发扯皮网友荐360手机卫士防盗

发布时间:2019-10-11 18:41:41 阅读: 来源:云母片厂家

网友“优雅人生空间”日前发微博称,自己在某餐厅吃饭时iPhone手机丢失,并对该餐馆不承认有过失和不理睬的态度表示不满。这家餐馆很快在官方微博上回复称已报警,但至今未寻回手机。对此,有网友表示,她如果安装了手机防盗软件360,就不会如此纠缠不清。

此类在餐厅丢失手机,并引起失主与商家责任和赔偿纠纷的案例十分常见,因为缺乏证据,双方往往各执一词,并很难得出让各方信服的解决办法。那么,究竟商家是否尽到义务,赔偿该如何界定,又是否有更好的方法避免纠纷呢?

图:饭店就餐手机丢失易造成纠纷


饭店:已为顾客着想但不赔偿

事实上,商家为防盗采取了不少防范措施,如:为衣服套上椅套,设立防盗警示牌,安装监控摄像头等。这些举措是有效的,近日有媒体报道,一些犯罪团伙专在餐馆偷独身女性桌上的iPhone手机,后警方借助饭店监控录像将其抓获,并缴获当天盗窃的三部iPhone。

但种种防盗措施并非百分之百安全。北京西城区张女士在麦当劳用餐时手机被偷,恰好失窃位置是餐厅监控盲区,张女士就此认为餐厅应负责,并将餐厅告上法院。而麦当劳方面则称,张女士对其自身物品应负保管义务,餐厅不具有保管私人财物的义务,餐厅不予赔偿。他们认为,餐厅监控设备与张女士丢手机没因果关系。餐厅张贴了防盗提示,已尽到安全提醒义务。

律师:饭店有过错应该赔偿

遇到这种情况,餐厅是否存在过失,又该不该赔偿呢?律师刘向京认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据该条法律的规定,即使经营者已经尽了明确警示的义务,经营者也不能就此免责。

刘律师认为根据《消法》第七条及《民法通则》中公平责任原则的规定,要由经营者承担适当的补偿责任,但是消费者一定要有证据证明受损失的财产的具体数额或价值,否则因经营者和消费者各执一词无法确定财产的多少,赔偿标准无法确定,而导致消费者获得赔偿或补偿的标准降低。

网友:用高科技手段可缓解纠纷

无论如何,手机丢失谁都不愿看到,但在责任归属上,各方都有自己的立场,纠纷难辨。有网友表示,在手机中安装360手机卫士等具有防盗功能的软件,很可能在遇到纠纷时起到奇效。

网友认为,“优雅人生空间”丢失手机的时间仅仅是从“包间到大厅再返回”,相隔只有一两分钟,如果安装了手机防盗软件,开启报警音和定位,很可能当场就能抓获小偷,也避免了失主怀疑商家“监守自盗”的情况发生,避免了矛盾激化。

同时,目前已经有很多借助360手机卫士防盗寻回失窃手机的案例。防盗软件的“换卡通知、远程定位、锁定拍照”等功能可以警方提供重要的破案线索。日前昆明警方就用360手机卫士破获了一起iPhone盗窃案,并称赞360是“现代化科技有力支撑公安工作,为我们的侦查破案工作又添一招”。

有评论人士认为,手机防盗软件可以为警方提供有力的证据、和有价值的线索,方便失主、商家沟通,并协助警方侦查破案。这不仅缓解了双方纠纷,更打击手机盗窃犯罪。最重要的是,可能为失主找回承载重要隐私信息的手机。

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